Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия сбора, обработки, хранения и использования персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://natur-vitamin.ru (далее – Сайт). Политику следует внимательно прочитать перед использованием Сайта и предоставлением какой-либо персональной информации.

Владелец сайта, Оператор персональных данных – лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами определяет цели и порядок обработки персональных данных, а также осуществляет соответствующие действия по обработке персональных данных, – Администрация сайта. Контактная информация для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, приведена в разделе “Контактная информация” данной Политики.

1. Какие персональные данные мы собираем

Администрация сайта собирает следующие типы персональных данных:

1. Информация, предоставляемая Пользователем при регистрации/создании учетной записи: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения (для подтверждения возраста, особенно при заказе продуктов для детей), а также, по желанию, дополнительные сведения, указанные в форме регистрации.
2. Информация, получаемая при оформлении заказа: Адрес доставки, способ оплаты, данные о заказанных товарах, дополнительные комментарии к заказу.
3. Информация, собираемая автоматически: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время доступа, страницы, просмотренные на Сайте, информация о геолокации (с согласия Пользователя, если применимо), данные cookie (см. раздел 5).
4. Информация, получаемая при обращении в службу поддержки: Адрес электронной почты, текст обращения, данные о заказе (если применимо), аудиозаписи телефонных разговоров (с согласия Пользователя).
5. Информация из социальных сетей: Если Пользователь использует возможность авторизации через социальные сети, Сайт может получать доступ к информации, предоставленной Пользователем в социальных сетях, в соответствии с политикой конфиденциальности этих социальных сетей.

Сайт предназначен для предоставления информации об органических витаминах для детей-аллергиков и осуществления онлайн-продаж. Поэтому, сбор персональных данных необходим для обеспечения качественного обслуживания, выполнения заказов и предоставления информации, соответствующей потребностям Пользователя.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:

1. Выполнение обязательств перед Пользователем: Оформление и доставка заказов, обработка возвратов и обменов, предоставление информации о статусе заказа.
2. Предоставление информации о товарах и услугах: Отправка новостных рассылок, уведомлений об акциях и специальных предложениях (с согласия Пользователя).
3. Оказание поддержки Пользователям: Ответы на вопросы, решение проблем, предоставление консультаций.
4. Улучшение работы Сайта и качества обслуживания: Анализ данных о поведении Пользователей на Сайте, выявление и устранение технических ошибок.
5. Обеспечение безопасности Сайта: Предотвращение мошеннических действий, защита от несанкционированного доступа.
6. Соблюдение требований законодательства: Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе, 152-ФЗ «О персональных данных».
7. Проведение маркетинговых исследований: С целью улучшения качества обслуживания и предложения продуктов, соответствующих потребностям целевой аудитории (с согласия Пользователя).

3. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

1. Согласие Пользователя: В случаях, когда обработка данных необходима для целей, не связанных с выполнением обязательств по договору, например, для рассылки рекламных материалов.
2. Исполнение договора: Когда обработка данных необходима для выполнения обязательств по договору купли-продажи.
3. Законодательство Российской Федерации: В случаях, предусмотренных законодательством, например, для целей налогообложения.
4. Защита жизненно важных интересов: В случаях, когда обработка данных необходима для защиты жизни, здоровья или имущественных прав Пользователя или других лиц.

4. Порядок обработки персональных данных

Администрация сайта обеспечивает:

1. Законность, справедливость и прозрачность обработки персональных данных.
2. Сбор персональных данных только для конкретных и законных целей.
3. Ограничение сбора персональных данных только теми, которые необходимы для достижения заявленных целей.
4. Обеспечение точности и актуальности персональных данных.
5. Обеспечение безопасности персональных данных.
6. Хранение персональных данных не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей.
7. Предоставление Пользователю информации о целях и порядке обработки его персональных данных.
8. Обеспечение прав Пользователя на доступ к своим персональным данным, их исправлению, удалению и перенесению.

Персональные данные хранятся в зашифрованном виде в безопасных базах данных, защищенных от несанкционированного доступа. При передаче данных по сети используются протоколы шифрования.

5. Cookie

Сайт использует cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютере Пользователя. Cookie помогают Сайту запоминать информацию о Пользователе, такую как язык, настройки и историю просмотров. Cookie используются для улучшения работы Сайта и предоставления более персонализированного опыта. Пользователь может отказаться от использования cookie в настройках своего браузера.

6. Права Пользователя

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на доступ к своим персональным данным.
2. Право на исправление своих персональных данных.
3. Право на удаление своих персональных данных (право быть забытым).
4. Право на ограничение обработки своих персональных данных.
5. Право на перенос своих персональных данных.
6. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
7. Право на подачу жалобы в уполномоченный орган по защите персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Администрации сайта по контактным данным, указанным в разделе “Контактная информация” данной Политики.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, например, по требованию суда или правоохранительных органов.

Для обеспечения доставки товаров и оказания платежных услуг, персональные данные могут быть переданы партнерам Администрации сайта – службам доставки и платежным системам. При этом, эти партнеры обязаны соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.

8. Изменения в Политике

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно ознакомляться с обновленной версией Политики.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации сайта по адресу электронной почты: info@natur-vitamin.ru.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.